Suporte Incondicional 

• Foco em servidores e estações
• Acordo de nível de serviços (SLA)
• Disponibilidade 24X7
• Franquia de horas mensais
• Visita Preventiva
• Suporte emergencial
• Monitoramento remoto via rede
• Garantia de atualização de patches críticos de correção em servidores e estações
• Relatório de atendimentos técnicos
• Suporte telefônico, acesso remoto e on-site

E tudo isso sem a necessidade de gerenciar uma equipe de TI, tendo sempre a disposição profissionais altamente qualificados.

HELP DESK

Help Desk é um serviço personalizado de atendimento a usuários, cuja função é equacionar uma solução para um problema imediato, analisar o comportamento dos usuários e sugerir ações corretivas ou preventivas através de workshops e treinamentos direcionados.

• Atendimento a todos os itens de software do ambiente
• Profissionais certificados
• Pro atividade em novos projetos e migrações
• Soluções preventivas, visando maior desempenho
• Conceitos do Help Desk Institute/USA
• Ferramenta própria altamente flexível
• Sistema de gestão de chamados (OLAP)
• Sistema de gestão de base instalada (Inventário)